Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Satisfait ou remboursé — 15 jours

Chez Pediglow, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous en informer et demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage complet.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Tout produit endommagé, incomplet ou visiblement utilisé pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

Comment faire une demande
Contactez-nous à rbecu4771@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 24h avec la marche à suivre.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous un délai de 5 à 14 jours ouvrés.

Produit défectueux ou endommagé à la réception
Si votre Pediglow arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge.

Droit de rétractation légal
Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez également d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour).

Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, tout article ayant été utilisé ne peut être ni repris ni remboursé, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.